学习弗雷德，做一个卓越的人（演讲稿）

紫禁烟花 · 发表于 2005-9-11 19:02

[这个贴子最后由紫禁烟花在 2005/09/11 11:03am 第 1 次编辑]

学习弗雷德，做一个卓越的人
　　《邮差弗雷德》是一本流行于全球跨国公司、大型企业的文化建设和励志教育的书，讲述的是普通邮差弗雷德在平凡的岗位上做出卓越成绩的事迹。每当弗雷德服务的小区有新住户搬来，他就会上门拜访，自我介绍，同时了解住户的职业、爱好，决定自己服务的方式。弗雷德的故事在美国家喻户晓，各行各业的人们从邮差弗雷德那里得到了启示。在美国，有很多公司设立了“邮差弗雷德奖”，鼓励那些热爱工作，尽职尽责，创新服务的员工。邮差弗雷德的事迹贴近我们的现实生活，那么，在平凡的工作中，我们应该怎么学习并发扬邮差弗雷德的精神呢？
　　学习弗雷德，做一个卓越的人，就要求我们树立正确的职业观。“没有任何工作是卑微的、不足道的，只要做这项工作的人是杰出的、不同凡响的……人也能给工作以尊严！”邮差弗雷德》一书所揭示的这一职业观，确实让人有振聋发聩之感。多少年来，传统的习惯势力人为地将各类职业加以尊贵或卑贱的区分，以至造成种种求职观念上的误区。弗雷德的杰出之处，恰恰在于他脑子里没有这种庸俗的职业观，他把自己那份在不少人眼里是“卑微、不足道的”工作干得十分出色，终于赢得了最大多数人的尊敬，从而证明了朴素的真理：没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人；职位从来不能决定一个人的表现，反倒是工作表现最终会决定一个人在生活中的地位。如何去做，这全在于我们自己。而我们的工作态度，完全在于我们自己。
　　学习弗雷德，做一个卓越的人，就要求我们热爱自己的工作。生活中不论什么工作，既可以高高兴兴和充满自豪感地去做，也可以愁眉苦脸和厌恶消极地去做。我们这些平凡的员工，可能都曾把自己的工作看成是枯燥乏味、琐屑简单的苦差，而弗雷德却从中看到了积极改善别人生活亦或是自己生活的机会?这背后的动力就是不断燃烧的激情。很难想像，一个人能把工作变成一门艺术，弗雷德做到了，他提供的邮政服务的确是艺术到家。他的激情就是对本职工作的热爱，对平凡的岗的尽责，是积极主动的保持兴奋的工作状态。
　　学习弗雷德，做一个卓越的人，就要求我们有一颗为人服务的诚挚之心。冷淡的人提供服务时总是公事公办的态度，人性化的服务才是最重要的。快乐地面对我们的工作，快乐地面对我们的顾客，你也就把快乐带给了每一个看见你的人。所以，我们要微笑服务，关注客户，用我们的诚心满足客户服务需求，使客户感动，让客户快乐。如果我们在工作中接触的每一个人都能把解决他们的困难视为己任，从细小而平凡的事情中周到地为他们解决困难，甚至不惜牺牲个人的利益，你就会成为卓越的弗雷德式的人物，你所在的企业或部门就会得到信誉，我们作为企业和部门的一员而会因此而得益。正因为此，《邮差弗雷德》成为全球500强企业员工人手一册的“宝书”。
　　学习弗雷德，做一个卓越的人，就要求我们努力挖掘自己的潜能，富有创意地开展自己的工作。一个人如果像弗雷德那样把本职工作当成“使命”来完成，那么他身上内在的服务潜能是无穷无尽的。“我们每天都在与自己的潜力进行竞争”，遗憾的是大多数人都没有完全发挥潜力，而是甘于平凡、得过且过。弗雷德与众不同的是，他用丰富的想像力，快乐地工作着，时时处处为客户着想，自觉地做了大量“分外”的无偿服务。正是这些在旁人看来“多此一举”的细微举措，使客户感受到了最真诚、最贴心的服务，并在不经意间打动了桑布恩，催生了这部畅销书的问世。毫无疑问，弗雷德实现了从平凡至卓越的跨越，对于任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的榜样。
　　《邮差弗雷德》中所讲的道理是朴实而真诚的。书里面那些浅显易懂和催人奋进的哲理启迪我们：伟大源于平凡的积累，成功源于细节的关注。让我们用快乐的心情享受生活，努力工作，追逐成功，迈向卓越！　　　2005.9.11

冕翼十品 · 发表于 2005-9-11 19:11

向一切优秀的人士学习！！！平凡也可闪光...

halidae · 发表于 2005-9-11 19:21

　　正因为他口袋里装满了邮件，脑袋里装满了想象，也正是这种想象使他能为顾客创造价值。他把每一天都成为自己的代表作，让每一天都不同凡响，最终而成为经典。这就是邮差弗雷德
　　楼主的文章可以拿到《演讲与口才》投投，很励志很实用，学习。

妙妙 · 发表于 2005-9-11 19:32

下面引用由halidae在 2005/09/11 11:21am 发表的内容：
　　正因为他口袋里装满了邮件，脑袋里装满了想象，也正是这种想象使他能为顾客创造价值。他把每一天都成为自己的代表作，让每一天都不同凡响，最终而成为经典。这就是邮差弗雷德
　　楼主的文章可以拿到《演讲　...

平凡的奇迹。

妙妙 · 发表于 2005-9-11 19:39

以后欢迎多来心情！问好。

匪的哥2005 · 发表于 2005-9-11 19:44

好帖子~~学公商的共管的都应该来看~~

halidae · 发表于 2005-9-11 19:48

下面引用由匪的哥2005在 2005/09/11 11:44am 发表的内容：
好帖子~~学公商的共管的都应该来看~~

鉴于版主一席话，先红一红

一江秋水 · 发表于 2005-9-11 20:32

非常同意天笑的建议！很阳光的文字！喜欢！
问好楼主！欢迎常来！
携手心情！畅快心情！

雨儿 · 发表于 2005-9-11 21:28

很励志的一篇演讲稿，对指导怎样做人、工作、处世都很有裨益。谢谢花JJ的好文字，学习了。问好花JJ：））

山泉 · 发表于 2005-9-11 22:13

　　平凡的人做出不平凡的事，可是人人都不平凡了，那么观众由谁来做呢？
　　只是有时机会错身而过，你后悔了，却已经不能回头了！
　　一切尽在学习中！：）

云儿在飘 · 发表于 2005-9-12 00:36

有很强的号召力，工作没有高低贫贱之分，平凡之中见伟大。
很好一篇演讲稿。
问好朋友！

一叶漂 · 发表于 2005-9-12 01:34

鼓动性很强，呵呵！问好烟花1

紫陌秋桐 · 发表于 2005-9-12 03:33

好文字，提一下。。
问好烟花：）

紫禁烟花 · 发表于 2005-9-12 06:19

向心情的各位斑竹和朋友表示衷心的感谢！

紫禁烟花 · 发表于 2005-9-12 06:27

向心情的各位斑竹和朋友表示衷心的感谢！
很早就听说过这本书，这次真正来看是因为老师交了个任务，让我帮着拿出个关于读后感的演讲稿出来，便有了这篇文章成文的由来。
里面的一二三四虽然有的是场面上的话，但也有不少心里话，最想说的却是对本职工作要怀有爱心，工作起来才会有激情，才会感觉到生活的美好与意义。不然，每天牢骚满腹的，自己不愉快，别人也不愉快，何苦来哉？
说到底，就是要我们用快乐的心情享受每一天的生活，努力做好每一天的工作，让每一个工作日充满阳光充满爱！　
祝心情的斑竹和心情的朋友们永远快乐、幸福！　

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